Em um mundo cada vez mais dinâmico, as empresas precisam atender as necessidades dos clientes com qualidade, rapidez e eficiência. Para isso, é essencial que as organizações tenham processos cada vez mais estruturados, afinal, a quantidade de processos em indústrias geralmente é alta, fazendo-se necessário o mapeamento de processos (também conhecido como modelagem de processos).
O Mapeamento de Processos é uma ferramenta utilizada para identificar todas as etapas, fluxos e objetivos de um determinado processo da organização. Essa ferramenta proporciona uma visão completa, assim, os gestores visualizam todos os detalhes de maneira clara e tomam decisões mais precisas, que proporcionarão melhorias para a organização como um todo.
Os Benefícios do Mapeamento De Processos
Um bom mapeamento de processo proporciona inúmeras vantagens para a empresa, mas, também, precisam ser bem monitorados e medidos os indicadores específicos para cada etapa, para que erros sejam evitados.
Além disso, ele estimula o trabalho em equipe, otimiza o tempo e favorece a redução de custos e oferece diversos outros benefícios como:
- Padronização dos processos;
- Organização mais eficiente;
- Tomada de decisão mais assertiva;
- Eliminar atividades que não geram valor;
- Fornece uma visão integrada e mais detalhada da empresa;
- Facilita o treinamento de novos funcionários;
- Proporciona a automatização de processos;
- Identifica gargalos e oportunidades de melhorias;
- Reduz perdas de materiais e produtos;
- Reduz custos;
- Aumenta a produtividade dos recursos utilizados no processo;
- Aumenta a satisfação do cliente.
Como Mapear Processos na Indústria
Para realizar o mapeamento de processos, deve-se determinar a equipe responsável pelo gerenciamento do projeto. Com o time definido, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Passo: propósito/ objetivo / finalidade – definir qual é o principal objetivo a ser alcançado;
- Passo: escopo do projeto – avaliar quais os processos são mais relevantes no momento;
- Passo: níveis de detalhamento usados – definir a complexidade do modelo;
- Passo: abordagem utilizada – definir a melhor abordagem a ser utilizada: bottom up. top down ou middle-up-down;
- Passo: entrevistas – definir quem será entrevistado a fim de coletar a visão das pessoas envolvidas no processo;
- Passo: método de modelagem – algumas modelagens populares são: BPMN (Business Process Model and Notation), ARIS, VAC ( Value Added Chain), EPC (Event-driven Process Chain);
- Passo: ferramenta de modelagem – é preciso utilizar uma ferramenta que auxilie na construção dos diagramas e modelos; alguns softwares são: ARPO, Visio, Bizagi, ARIS;
- Passo: critérios para revisão de modelos – é importante definir alguns critérios que serão utilizados para revisar os modelos, dentre eles: clareza da modelagem e layout.
Com isso é possível perceber o quanto o mapeamento de processos é importante para promover a organização das funções, planejamento de ações e assim aumentar a excelência na gestão.
O mapeamento de processos é uma boa alternativa para manter-se competitivo no mercado e melhorar o desempenho do negócio.
A Elementus Jr. Consultoria pode te ajudar em diversas áreas da sua empresa, inclusive em Mapeamento de Processos, para proporcionar Otimização de processos e Redução de custos. Desta forma, você pode construir a melhora da sua empresa e reduzir custos indesejados.
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